Online marketing coach: jouw sparringpartner voor groei
Online marketing coach nodig die écht begrijpt wat je doet en je helpt groeien? Wij zijn de online marketing coach die je inhuurt als strategisch adviseur, sparringpartner of interim specialist. Voor MKB-ondernemers en zzp'ers die grip willen op hun eigen marketing.
Je klant typt zijn situatie in, niet jouw beroep
Iemand die vastloopt in zijn werk gaat niet meteen op zoek naar een coach. Hij zoekt eerst woorden voor wat er speelt. Pas een paar stappen verder komt jouw beroepsnaam in beeld, en dan pas begint het vergelijken. Dat maakt dit vak anders dan bijna elk ander vak op deze site: je wordt gevonden op het probleem en niet op je beroep. Deze pagina gaat daarover. Zoek je juist zelf iemand die met jou meedenkt over je eigen marketing, dan lees je verder bij online marketing consultant.
Hij zoekt herkenning, geen aanbieder
- geen zin meer in mijn werk
- waarom vind ik er niks meer aan
- ik weet niet meer wat ik wil
Dit is het begin, en het gaat nog nergens over jou. Iemand probeert onder woorden te brengen wat er aan de hand is, leest twee alinea's, herkent zich er wel of niet in en klikt weer weg. Hier wordt niet gebeld en hier wordt niets aangevraagd. Toch is dit het moment waarop hij voor het eerst iets van jou leest, en waarop hij besluit of jouw manier van praten hem ligt.
Op jouw site: een stuk dat zijn situatie beschrijft in zijn eigen woorden, dat op zichzelf staat en niet halverwege in een aanbod overgaat.
Hij zoekt een naam voor wat hij wil
- van baan veranderen op je 45e
- hoe weet ik of ik moet stoppen
- iets anders gaan doen zonder opnieuw te beginnen
Het gevoel heeft nu een richting gekregen. Hij denkt niet meer alleen aan wat er mis is, maar aan wat hij ermee zou kunnen. Er wordt thuis over gepraat, er worden lijstjes gemaakt, er wordt van alles opgezocht en weer weggeklikt. Nog steeds komt het woord coach er niet aan te pas.
Op jouw site: pagina's die precies zo'n vraag helemaal uitwerken, in plaats van een pagina die "diensten" heet en drie trajecten opsomt.
Het woord coach komt in beeld
- loopbaancoach
- coaching bij twijfel over je baan
- loopbaancoach in de buurt
Pas hier ben je vindbaar op je vak, en precies hier is het het drukst, want iedere coach in Nederland mikt op deze woorden. Wie via deze zoekopdracht binnenkomt heeft vaak al drie andere tabbladen open staan en vergelijkt binnen een paar minuten. Dat vergelijken gaat zelden over methodes, want die zeggen hem niets.
Op jouw site: nu mag het over jou gaan. Wie je bent, voor wie je er bent, hoe je werkt en wat het kost.
Hij zoekt op een naam, niet meer op een dienst
- jouw naam
- ervaringen met jouw naam
- coach die ook 's avonds kan
De laatste stap gaat over een persoon en over praktische dingen. Hij zoekt je naam op, kijkt op LinkedIn of het klopt met je site, en zoekt de antwoorden op de vragen die hem tegenhouden. Op dit punt haakt iemand zelden af op je vakinhoud, en vaak op iets kleins dat nergens staat.
Op jouw site: je tarief, je plek, of het online kan, hoe snel je kunt en hoe dat eerste gesprek verloopt.
De meeste coachsites beginnen bij fase drie en houden daar ook op: een homepage, een pagina over de trajecten en een contactformulier. Alles wat daarvoor gebeurt staat er niet, terwijl daar de mensen zitten die nog niets aan het vergelijken zijn. Hoe je die eerste twee fasen invult staat bij content en blogteksten.
Een deel van wat mensen intypen is niet van jou
In dezelfde zoektocht komen woorden voorbij die over gezondheid gaan. Er wordt veel op gezocht, en het is verleidelijk om daar met een tekst op aan te sluiten. Doe dat niet. Zodra je site meepraat over klachten of over wat een traject daaraan zou doen, ben je op een terrein waar je niets te zoeken hebt, en waar de regels ook heel anders zijn dan bij gewone reclame.
Werk, keuzes en loopbaan
- Twijfelen over je baan, je vak of je richting
- Een stap terug of juist een stap omhoog, en wat daarbij komt kijken
- Terugkomen na een periode weg, of beginnen voor jezelf
- Leidinggeven, samenwerken en het gesprek dat je al maanden uitstelt
- Wie jij bent, hoe je werkt, wat een traject praktisch inhoudt en wat het kost
Klachten, diagnoses en behandeling
- Zoekwoorden die over een klacht of een aandoening gaan
- Zinnen die suggereren dat een traject iets aan zo'n klacht doet
- Uitleg over wat wel of niet helpt bij een aandoening
- Verhalen van cliënten waarin hun gezondheid ter sprake komt
- Vergelijkingen met zorg, of aanhaken bij wachttijden in de zorg
Wij doen geen uitspraken over wat coaching doet of oplevert, en wij schrijven zulke teksten ook niet. Dit is onze praktijkervaring met vindbaarheid en niet met jouw vak: de regels van je beroepsvereniging en de regels over wat je in reclame mag beweren gaan altijd voor, en dit is geen juridisch advies. Twijfel je over een zin, laat hem dan weg of leg hem voor aan iemand die die regels kent. In een vak waar de beroepsregels nog strakker zitten werkt het net zo, zie marketing voor advocaten.
Je bent zelf het aanbod
Bij coaching kiest iemand geen dienst maar een persoon. Dat maakt je eigen verhaal, je gezicht en je manier van werken belangrijker dan een lijst met methodes.
Laat dus zien hoe een gesprek bij jou verloopt. Dat neemt de drempel weg bij mensen die nog nooit een coach hebben gesproken.
Meestal is het geen zichtbaarheidsprobleem maar een keuzeprobleem
Verreweg de meeste coaches die bij ons komen denken dat ze te weinig gezien worden. Vaak is de site prima te vinden en staat er alleen niets op waar iemand zichzelf in herkent. Wie zegt dat hij iedereen helpt die vastloopt, wordt door niemand herkend als de persoon voor zijn eigen situatie. Zolang die keuze niet gemaakt is, verandert meer bereik daar weinig aan.
- "Ik begeleid mensen die vastlopen"Dit staat bijna woordelijk op ontelbaar veel sites. Er bestaat geen zoekopdracht die hier precies bij hoort, en er is niemand die na het lezen denkt: dit gaat over mij. Het is niet onwaar, het is alleen niet te herkennen.
- "Loopbaancoaching voor professionals"Iets scherper, maar het is nog steeds een omschrijving van jou en niet van hem. Wie dit leest weet nog altijd niet of zijn situatie erbij hoort, dus blijft hij zoeken.
- "Voor wie na twaalf jaar in hetzelfde vak niet meer weet of hij verder wil"Nu staat er een situatie in plaats van een dienst. Dit sluit aan op wat mensen in fase twee intypen, en wie het leest weet binnen één zin of hij het is. Je hebt hier ook meteen je openingszin, je paginatitel en je eerste stuk te pakken.
- "Voor teamleiders die net doorgroeiden en het thuis niet meer uitgelegd krijgen"Hier ben je voor bijna iedereen de verkeerde, en voor een kleine groep de enige die het precies opschrijft zoals zij het zelf zouden zeggen. Dat is geen verlies maar de hele bedoeling.
Bang dat je te veel weggooit?
Dat is de vraag die bij elke coach terugkomt, en hij is terecht. Toch werkt het in de praktijk anders dan het voelt:
- Je site is geen deur die dichtgaat. Wie er buiten valt en toch verder leest, meldt zich net zo goed als de rest klopt.
- Smal kiezen op je site betekent niet dat je alleen nog dat werk doet. Het bepaalt alleen waar je op gevonden wordt en wie zich aangesproken voelt.
- Je hebt minder pagina's nodig, want je hoeft niet elke denkbare situatie te dekken.
- Je teksten schrijven zichzelf makkelijker, omdat je één iemand voor je ziet in plaats van een zaal.
- Andere coaches gaan naar je doorverwijzen, en dat kunnen ze alleen als ze in één zin kunnen navertellen wat jij doet.
- Klopt de keuze na een halfjaar niet, dan pas je hem aan. Dat is een middag werk, geen nieuwe site.
Er valt niets te laten zien, dus laat jezelf zien
Bij een loodgieter maakt het weinig uit wie er komt, als de lekkage maar stopt. Bij jou is de persoon het hele aanbod. Er is geen foto van een resultaat, geen prijslijst met producten en geen voor en na. Wat er dan overblijft is hoe herkenbaar jij op je eigen site staat. Een site met een uitzicht over zee, een citaat over ruimte en geen gezicht, geeft iemand niets om op te kiezen.
Een foto waarop je te herkennen bent
Iemand wil weten tegenover wie hij straks zit. Dat is bij dit vak geen ijdelheid maar de belangrijkste informatie op de pagina.
- Recent, en dezelfde persoon als op je LinkedIn en je Google-profiel
- Ook een foto van de ruimte waar het gesprek plaatsvindt
- Geen beeld dat een gevoel moet oproepen in plaats van jou laten zien
Je eigen woorden, geen vaktaal
De mensen die je zoeken kennen je modellen en methodenamen niet, en gaan er ook niet naar zoeken. Schrijf zoals je in een eerste gesprek praat.
- Benoem de situatie voordat je je aanpak benoemt
- Geen methodenaam in je openingszin, hooguit verderop als toelichting
- Lees je tekst hardop voor: struikel je, dan struikelt hij ook
Waar je vandaan komt
Wie twintig jaar in de techniek zat wil iemand die dat werk van binnen kent. Je vorige loopbaan is bij dit vak geen bijzin maar vaak de reden dat iemand jou kiest.
- Wat je hiervoor deed, en wat je daardoor herkent
- Je opleiding en waar je bij aangesloten bent, feitelijk opgeschreven
- Waar jij niet over gaat, en naar wie je dan doorverwijst
Hoe een traject er praktisch uitziet
Niet wat het doet, maar hoe het loopt. Dat is het deel dat mensen opzoeken en bijna nergens vinden.
- Hoeveel gesprekken, hoe lang ze duren en hoeveel tijd ertussen zit
- Op locatie, online of allebei, en wie dat bepaalt
- Wat er tussen twee gesprekken van iemand verwacht wordt
- Hoe je stopt als het toch niet past
Wat het kost, gewoon op de site
Wie het tarief niet kan vinden gaat er meestal van uit dat het te duur is, of vraagt het per mail en beslist dan alsnog alleen op dat bedrag, zonder de rest gelezen te hebben.
- Een bedrag per gesprek of per traject, met of zonder btw erbij vermeld
- Of een factuur op naam van een werkgever kan
- Of er een tarief is voor mensen die het zelf betalen
Wat anderen zeggen, zonder iemand bloot te geven
Ervaringen wegen zwaar bij een keuze voor een persoon, en tegelijk wil bijna niemand met naam en verhaal op de site van zijn coach staan.
- Alleen met uitdrukkelijke toestemming, schriftelijk en met de tekst erbij
- Anoniem mag ook: functie en situatie zeggen vaak genoeg
- Laat het over de manier van werken gaan, niet over iemands gezondheid
- Hoe je beoordelingen netjes vraagt staat bij reviews en online reputatie
Tussen jouw site en het eerste gesprek zit de grootste stap
Iemand die op je site komt heeft er soms maanden over gedaan om zover te komen. Wat er dan volgt is niet niks: hij moet aan een vreemde uitleggen wat er speelt, en hij weet niet hoe dat gesprek gaat lopen of wat er daarna van hem verwacht wordt. Alles wat je vooraf aan onzekerheid wegneemt, maakt die stap kleiner.
Zeg wat er gebeurt als hij op de knop drukt
De meeste formulieren eindigen in het niets. Iemand weet niet wie er reageert, hoe snel, en of hij daarmee ergens aan vastzit. Schrijf dat er gewoon bij, in twee zinnen naast de knop.
- Wie er reageert, en dat jij dat zelf bent
- Binnen hoeveel tijd, en wat er gebeurt als het langer duurt
- Dat er geen traject aan vastzit en hij op elk moment kan stoppen
Beschrijf het eerste gesprek voordat het plaatsvindt
Onbekendheid is hier de grootste rem. Iemand die vooraf weet hoe het loopt, hoeft dat niet meer te verzinnen en kan alleen nog ja of nee zeggen.
- Hoe lang het duurt en waar het plaatsvindt
- Wat je ongeveer vraagt, en of hij iets moet voorbereiden
- Of dit gesprek kosteloos is, en wat het kost als dat niet zo is
- Wat er aan het eind van dat gesprek besloten wordt
Geef meer dan één manier om te beginnen
Bellen is voor veel mensen de zwaarste vorm, zeker als het over werk gaat waar ze nog met niemand over gepraat hebben. Eén contactknop is dan te weinig.
- Een kort formulier met drie velden, niet met tien
- Een mailadres dat gewoon zichtbaar is
- Een terugbelverzoek waarbij hij zelf een moment kiest
- Een appbericht, voor wie zijn eerste zin liever typt dan uitspreekt
Beantwoord de vragen die niemand hardop stelt
Dit zijn de dingen waar mensen op afhaken zonder het ooit te vragen. Ze staan zelden op een coachsite en kosten je vijf regels.
- Of het 's avonds of in het weekend kan
- Hoe lang het duurt voor je plek hebt
- Of gesprekken ook via beeldbellen kunnen
- Wat er wel en niet bij een werkgever terechtkomt als die betaalt
Wil je dat dit op één plek klopt in plaats van verspreid over je site, dan is dat precies waar een landingspagina voor bedoeld is: één situatie, één verhaal, en aan het eind één stap die te overzien is.
Het grootste deel van je publiek meldt zich voorlopig niet
Bij een lekkage duurt de afweging een half uur. Hier duurt hij maanden. Iemand leest je stuk in maart, komt in juni via Google terug voor een ander stuk, en meldt zich in oktober met de zin dat hij je al een tijd volgt. In je statistieken zijn dat drie losse bezoekers die niets deden. In werkelijkheid is het één iemand die zijn tijd nam.
Hij leest en verdwijnt weer
Hij komt binnen op een stuk over zijn situatie, niet op je homepage. Je tarieven bekijkt hij niet, je naam onthoudt hij zelden. Toch is dit het moment waarop hij besluit of hij nog eens iets van jou wil lezen.
- Elk stuk moet op zichzelf te begrijpen zijn
- Geen aanbod halverwege de tekst
- Onderaan hooguit een volgend stuk dat erbij hoort
Hij komt terug zonder dat je het merkt
Hij zoekt opnieuw, op ongeveer dezelfde soort woorden, en leest ondertussen ook bij anderen. Wat hij daarbij vergelijkt is vooral toon: wie klinkt alsof hij dit vaker heeft gehoord en niet meteen iets wil verkopen.
- Regelmaat weegt zwaarder dan lengte
- Iets om je te volgen dat geen aanmelding voor een traject is
- Dezelfde persoon en dezelfde toon op je andere kanalen
Er gebeurt iets waardoor het nu moet
Een gesprek op het werk dat verkeerd valt, een contract dat afloopt, een verjaardag met een rond getal. Dan komt hij terug, en dan gaat het ineens snel: op dat moment moet alles kloppen wat hij nodig heeft om te beginnen.
- Vindbaar op je eigen naam, want daar zoekt hij op
- Actuele wachttijd en actueel tarief
- Een manier om binnen een dag antwoord te krijgen
Dit is ook waarom cijfers bij dit vak zo lastig te lezen zijn. Wat er in die maanden gebeurt zie je in geen enkel overzicht terug. Wat je wel kunt bijhouden: welke stukken gelezen worden, en wat iemand antwoordt als je in het eerste gesprek vraagt hoe hij bij je terecht is gekomen. Die twee samen zeggen meer dan een grafiek met bezoekersaantallen.
Je concurrent zit niet in jouw straat
Omdat een gesprek ook via beeldbellen kan, is je markt zelden je gemeente. Dat klinkt als goed nieuws, maar het betekent ook dat je in dezelfde vijver vist als iedere andere coach in Nederland met hetzelfde aanbod. Op de brede woorden red je het daarom bijna nooit tegen partijen met honderden pagina's en een budget om ze te onderhouden. Op een smalle, specifieke vraag kan een eenpitter er wel tussen komen, juist omdat de grote partijen die vraag te klein vinden om over te schrijven.
| Waar het over gaat | Een vak dat om de hoek werktloodgieter, kapper, garage | Een coach die ook online werktjouw situatie |
|---|---|---|
| Waar de zoekopdracht mee begint | Een dienst plus een plaatsnaam | Een situatie of een vraag, vaak zonder plaats |
| Google Maps en je bedrijfsprofiel | ja | nuttig, zelden doorslaggevend |
| Plaatsnaam in je teksten | ja | alleen als je bewust ook op locatie werkt |
| Wie je concurrent is | De paar bedrijven in je gemeente | Iedereen in het land die hetzelfde aanbiedt |
| Waar het verschil zit | Snel kunnen komen, en een nette prijs | Voor wie je er precies bent, en wie jij bent |
| Hoe lang iemand erover doet | Vaak dezelfde dag | Weken tot maanden, met lange stiltes ertussen |
| Waar je pagina's over gaan | Per dienst en per plaats | Per situatie en per vraag |
De tabel schuift opzij op een smal scherm.
Voer je je gesprekken het liefst op locatie, dan is je markt wel degelijk regionaal en gelden de gewone regels voor lokale SEO ook voor jou. Het is geen of-of: veel coaches doen een deel op locatie en een deel online. De vraag is dan alleen welk deel van je site over de regio gaat en welk deel niet.
Wat wij bij dit vak niet doen
Bij een coachpraktijk lopen marketing en vakinhoud dicht langs elkaar. Daarom is het goed om vooraf te zeggen waar wij van afblijven.
- Geen uitspraken over wat coaching doetWij schrijven nergens dat een traject ergens toe leidt of iets oplost. Dat is niet aan een marketingbureau. Wij schrijven over wie je bent, voor wie je er bent en hoe het praktisch werkt.
- Geen teksten die op gezondheid mikkenZoekwoorden die over klachten of aandoeningen gaan laten wij liggen, ook als er veel op gezocht wordt. Dat is een ander terrein met andere regels.
- Geen verhalen van cliënten zonder toestemmingGeen citaat, geen situatieschets en geen foto zonder dat de persoon er schriftelijk ja tegen heeft gezegd en weet waar het komt te staan.
- Geen keuze in jouw plaatsVoor wie jij er wilt zijn bepaal jij. Wij laten zien wat een keuze betekent voor je site en waar de woorden op aansluiten, maar wij gaan je vak niet invullen.
- Geen jacht op het woord coachMeedoen aan de wedstrijd om een breed woord als loopbaancoach is voor een eenpitter een dure bezigheid, en het levert bezoek op dat nog nergens heen wil. Wij zetten liever in op de vragen die daaraan voorafgaan.
- Geen site die jij zelf niet herkentKlinkt de tekst niet als jij, dan valt dat in het eerste gesprek meteen op. Je krijgt je teksten daarom terug om aan te passen tot je ze hardop kunt voorlezen zonder te aarzelen.
Begin bij de vraag voor wie je er bent
In een gesprek van een half uur lopen we je site langs met de zoektocht van je klant ernaast: waar hij begint, waar jouw teksten instappen en welk stuk van dat pad je nu overslaat. Daarna weet je wat er eerst aan de beurt is, ook als je besluit het zelf op te pakken.
Vragen die coaches ons stellen
Korte antwoorden over kiezen, schrijven, tarieven en ervaringen van cliënten.
?Ik help eigenlijk iedereen die vastloopt. Moet ik echt kiezen?
Kiezen hoeft niet, maar het is wel de reden dat de ene coachsite gevonden wordt en de andere niet. Iemand die zoekt gebruikt de woorden van zijn eigen situatie, en die woorden kun je alleen gebruiken als je weet welke situatie je beschrijft. Je hoeft daarvoor niet je praktijk om te gooien: het gaat om waar je site over gaat, niet om wie je in de praktijk aanneemt.
Weet je het echt niet, kijk dan terug naar de laatste tien mensen die zich meldden. Bij wie ging het gesprek vanzelf, en bij welk soort vraag merkte je dat je scherp was? Daar zit je keuze meestal al in.
?Werkt dit ook als ik geen zin heb om te bloggen?
Ja, want het gaat niet om aantallen stukken. Vier of vijf pagina's die elk één vraag echt uitwerken en die je daarna laat staan, doen bij dit vak meer dan een blog die je twee maanden volhoudt en dan stilvalt. Schrijven kost tijd, maar het schrijven van iets dat je zelf al honderd keer hebt uitgelegd kost minder tijd dan je denkt. Wat zo'n stuk sterk maakt staat bij content en blogteksten.
?Ik werk alleen en heb hier eigenlijk geen tijd voor.
Dat is bij dit vak de normale situatie: als jij bezig bent met een gesprek, gebeurt er aan je site niets. Daarom is het bij een eenmanspraktijk verstandig om weinig dingen te kiezen en die af te maken, in plaats van overal een beetje aan te doen. Diezelfde afweging speelt bij iedere zelfstandige, zie online marketing voor zzp'ers.
?Moet mijn tarief op mijn site staan?
Wij raden het aan, en dat is bij dit vak niet vanzelfsprekend. Wie geen bedrag kan vinden vult zelf iets in, en dat valt zelden in je voordeel uit. Bovendien krijg je mailtjes van mensen die alleen naar de prijs vragen, terwijl je juist wil dat ze eerst je verhaal lezen. Vind je een vast tarief te stellig, zet er dan een bandbreedte neer met de uitleg waar dat verschil vandaan komt.
?Mag ik ervaringen van cliënten op mijn site zetten?
Alleen als die persoon daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven, weet waar het komt te staan en de tekst vooraf heeft gezien. Anoniem kan ook, met alleen een functie en een situatie. Laat het gaan over hoe het gesprek verliep en niet over iemands gezondheid, en zet er nooit iets in dat je uit een gesprek hebt onthouden zonder het te vragen.
Dit is onze praktijkervaring en geen juridisch advies: de regels van je beroepsvereniging en de regels over persoonsgegevens gaan voor. Bij twijfel laat je het weg.
?Wat kost het om dit voor een coachpraktijk op te pakken?
Dat hangt vooral af van waar je staat. Is de keuze voor wie je er bent nog niet gemaakt, dan begint het daarmee, en dat is een paar gesprekken en wat schrijfwerk, geen groot traject. Staat die keuze wel, dan gaat het geld naar teksten en naar de plek waar iemand binnenkomt. Is je site zo oud dat je hem op je telefoon zelf niet meer prettig leest, dan is dat het eerste, want al het andere komt daarop uit. In een gesprek zeggen we eerlijk wat in jouw geval het eerst aan de beurt is en wat kan wachten.
Wat hier direct naast ligt
Drie pagina's die in bijna elk gesprek met een coach voorbijkomen zodra de keuze voor een doelgroep is gemaakt.
Staat jouw vraag er niet bij? Stel hem gerust, ook als je vooral wilt weten of jouw keuze scherp genoeg is.
Meer aanmeldingen voor uw traject
Vertel kort wie u begeleidt en wat uw aanbod is. U krijgt een voorstel dat bij uw praktijk past, zonder verkooppraat.
- Binnen 24 uur reactiePersoonlijk contact, geen standaardmail
- Vaste prijs voorafU weet precies waar u aan toe bent
- Volledig vrijblijvendU zit nergens aan vast