Online marketing in Maassluis, waar niet iedereen op dezelfde plek zoekt
Je klanten zijn niet allemaal even oud en zoeken dus ook niet allemaal hetzelfde. De een opent de kaart op zijn telefoon, de ander typt iets in achter een computer, en weer een ander vraagt het in een groep of pakt gewoon de telefoon. Zet je alles op één kanaal, dan mis je de rest.
Een kanaal bedient nooit je hele klantenkring
Maassluis telt 37.136 inwoners, ligt aan het Scheur ten westen van Vlaardingen en heeft binnen de gemeentegrenzen geen andere kernen. Sinds september 2019 rijdt er een metro rechtstreeks naar het centrum van Rotterdam, over het tracé van de opgeheven Hoekse Lijn. Je klantenkring bestaat hier dus uit mensen die hier al lang wonen en uit mensen die hier wonen maar elders werken.
Die twee groepen komen langs verschillende wegen bij je binnen. Wie gewend is alles op zijn telefoon te regelen, opent de kaart en kijkt wat er dichtbij zit. Wie gewend is achter een computer te zitten, typt een zoekopdracht en vergelijkt een paar pagina's. En wie jou ergens van kent, vraagt het in een groep of belt meteen. Dat is geen uitkomst van onderzoek, het is gewoon wat er gebeurt als gewoontes naast elkaar bestaan.
De fout die veel ondernemers maken is dat ze een kanaal kiezen dat bij hun eigen gewoonte past en aannemen dat hun klanten daar ook zitten. Uitzoeken of dat klopt kost je een middag: vraag je laatste klanten hoe ze bij je terechtkwamen en leg dat naast wat je Bedrijfsprofiel en je site laten zien. Hoe die kaartweergave werkt lees je op onze pagina over vindbaar in Google Maps.
- Je klanten schelen in leeftijd en zoeken daardoor niet op dezelfde plek.
- Vragen hoe iemand bij je kwam kost niets en vervangt een aanname.
- Een gemengd publiek vraagt om twee kanalen die elkaar aanvullen.
- Voor een deel van je klanten is bellen de eerste stap, niet de laatste.
Voor een deel van je klanten is de telefoon geen laatste redmiddel maar het begin. Een nummer dat niet meteen in beeld staat, kost je die klant.
Welk kanaal doet in deze stad het werk
Onze inschatting voor een lokaal bedrijf in Maassluis, met een klantenkring van verschillende leeftijden als uitgangspunt.
Vraag het, gok het niet
Je laatste klanten weten nog hoe ze bij je kwamen. Dat antwoord is meer waard dan elke aanname over leeftijd.
Twee wegen in plaats van een
Bij een gemengd publiek is een enkel kanaal te smal. Twee die goed staan verslaan vijf die half werken.
Houd de telefoon in beeld
Klikbaar nummer, zichtbaar bovenaan, en iemand die onder werktijd opneemt. Dat is geen marketing en het scheelt wel klanten.
Wat wij in Maassluis voor je doen
De rode draad: eerst uitzoeken langs welke weg je klanten binnenkomen, dan die wegen bruikbaar maken.
Uitzoeken waar je klanten vandaan komen
We nemen je aanvragen van het afgelopen jaar door en leggen daarnaast wat je Bedrijfsprofiel en je site laten zien: hoe vaak er gebeld wordt, hoe vaak iemand de route opvraagt en welke pagina bezoek binnenhaalt. Daarna weet je het in plaats van dat je het vermoedt.
Twee wegen openhouden
De kaart voor wie snel iets in de buurt zoekt, en je eigen pagina's voor wie eerst wil lezen en vergelijken. Allebei fatsoenlijk inrichten kost minder dan een enkel kanaal helemaal uitmelken, en onderweg raak je minder mensen kwijt.
Bellen makkelijk maken
Je nummer bovenaan, aanklikbaar, en iemand die onder werktijd opneemt.
Teksten zonder vakjargon
Zo geschreven dat een lezer van vijfentwintig en een van zeventig hetzelfde begrijpen.
Sociale media als het past
Alleen als je iets te laten zien hebt. Anders is het verloren tijd.
Elke maand de cijfers
Twee kantjes, met de telefoontjes en de aanvragen apart in beeld.
Snelle techniek
Ook op een telefoon onderweg. Meer daarover bij technische SEO.
Weet je hoe je laatste tien klanten je vonden?
Is het antwoord een vermoeden, dan staat je budget waarschijnlijk op het verkeerde kanaal.
Zo gaan we te werk
Vier stappen, en de eerste bestaat uit vragen stellen.
Vragen hoe ze je vonden
Aan je laatste klanten, en daarnaast in je eigen cijfers. Twee bronnen die elkaar corrigeren, want mensen herinneren zich niet alles precies.
De drukste weg als eerste
Daar waar de meeste klanten vandaan blijken te komen, gaat het eerste werk heen. De rest laten we bewust nog even wachten.
Een tweede weg erbij
Bij een gemengde klantenkring is een enkel kanaal te smal. Meer daarover in onze werkwijze.
Bijstellen op wat binnenkomt
Elke maand kijken we of de verdeling nog klopt en schuiven we waar dat nodig blijkt.
Eerst vragen
Hoe kwamen je klanten van het afgelopen jaar bij je?
Dan verdelen
Twee kanalen die elkaar aanvullen, geen enkel kanaal.
Dan bijstellen
De verdeling schuift mee met wat er binnenkomt.
Ook actief buiten Maassluis?
Maassluis ligt aan het Scheur, met Vlaardingen en Schiedam aan dezelfde kant van het water en Rotterdam op metroafstand. Voor die buurgemeenten hebben we losse pagina's.
Wat ondernemers uit Maassluis zeggen
Hier komt een echte beoordeling van een klant uit deze gemeente, met naam en bedrijf. Kies er twee uit het Google Bedrijfsprofiel en lever ze aan, dan zetten we ze erin.
En hier de tweede, het liefst uit een andere branche dan de eerste, zodat een bezoeker zichzelf in minstens een van de twee herkent.
Vragen over online marketing in Maassluis
Hoe kom ik erachter waar mijn klanten zitten?
Is dat verschil in leeftijd niet overdreven?
Moet ik dan overal aanwezig zijn?
Telt de telefoon echt nog mee?
Wat betaal ik hier per maand voor?
Hoe snel merk ik hier iets van?
Zoek uit waar je klanten zitten in plaats van te gokken
Vraag om de gratis analyse, een gesprek van een half uur waarin je niets hoeft te beslissen. We lopen je aanvragen van het afgelopen jaar langs en kijken langs welke weg ze zijn binnengekomen.