Migraine Stick een product, zes varianten, veel vragen
Migraine Stick verkoopt een roll-on stick in zes varianten. Dat is een smalle winkel: geen honderden artikelen om categorieen mee te vullen, geen assortiment om in te verdwalen. De vraag was dus niet hoe we het overzichtelijk houden, maar waar de bezoekers vandaan komen.
Bij een webshop met duizend artikelen gaat het werk over filteren en categoriseren. Bij een shop met een product en zes varianten gaat het over iets heel anders: waarom zou iemand hier terechtkomen, en wat wil hij dan weten?
Weinig pagina's, veel vragen
Zes varianten leveren geen zestig pagina's op. Maar de vragen eromheen wel: verschillen, gebruik, waar het te koop is.
Mensen zoeken naar de winkel
Een groot deel van het zoekverkeer gaat over waar iets te koop is en wat het alternatief is. Dat zijn eigen zoekvragen, met eigen pagina's.
Terughoudend zijn met wat je belooft
Bij dit soort producten is de verleiding groot om te veel te beweren. Wij schrijven op wat het is en laten de rest aan de klant.
De aanpak
Drie keuzes bij een smal assortiment
Het werk zit hier niet in de winkel, maar in de pagina's eromheen.
01
De varianten echt uit elkaar houden
Zes varianten met elk een eigen samenstelling en een eigen plek in het rijtje, in plaats van zes keer dezelfde tekst met een andere naam erboven.
Varianten die alleen in naam verschillen zijn voor een bezoeker geen keuze maar verwarring, en voor een zoekmachine dubbele inhoud.
02
De waar-te-koop-vraag serieus nemen
Pagina's over verkooppunten zoals Kruidvat en Etos, met een eerlijk antwoord in plaats van een omweg.
Mensen zoeken zo. Wie die vraag onbeantwoord laat, laat het bezoek naar een vergelijkingssite lopen die het antwoord wel geeft.
Een vergelijking die altijd in je eigen voordeel uitpakt, gelooft niemand. Een eerlijke vergelijking wordt juist gelezen en gedeeld.
Op alle pagina's geldt dezelfde regel: beschrijven wat het product is en wat erin zit, en geen beloftes doen over wat het bij iemand doet. Dat is geen voorzichtigheid maar gewoon de juiste rolverdeling.
Zo ging het
Van een productpagina naar een kleine site
Een smalle winkel groeit niet in artikelen, maar in antwoorden.
Stap 1Uitzoeken waar men op zoekt
Naast de productnaam blijken verkooppunten en alternatieven de grootste groep zoekopdrachten.
Stap 2Per vraag een pagina
Niet alles op de homepage proppen, maar elke vraag zijn eigen plek geven.
Stap 3Varianten onderscheidend maken
Zes keer een eigen tekst, zodat de keuze tussen de varianten ook echt een keuze is.
DoorlopendPrijzen en voorraad kloppend houden
Bij een kleine winkel valt een verouderde prijs meteen op. Dat is het snelste vertrouwensverlies dat er is.
Wat het oplevert
Een kleine winkel met meer dan een ingang
Weinig artikelen hoeft niet weinig bezoek te betekenen.
1Zes echte variantenElk met een eigen tekst en eigen plek
2Verkooppuntvragen beantwoordIn plaats van weggestuurd
3Vergelijkingen die gelezen wordenOmdat ze eerlijk zijn opgezet
4Geen beloftes over werkingBeschrijven, niet beweren
De site zelf
Zo ziet de opbouw eruit
Het product in het midden, de vragen eromheen. Klik gerust door.
1Wij verkopen maar een product. Valt daar wel iets aan te doen?
Vaak meer dan bij een grote webshop, omdat je alle aandacht op een handvol pagina's kunt richten. Het werk verschuift alleen: niet categoriseren, maar uitzoeken welke vragen mensen rond dat ene product stellen en die stuk voor stuk beantwoorden.
2Moeten wij pagina's maken over winkels waar wij niet liggen?
Alleen als je er een eerlijk antwoord geeft. Er wordt op gezocht, dus die pagina trekt bezoek. Maar hij moet gewoon zeggen hoe het zit, met daarnaast waar het wel te krijgen is. Een pagina die de vraag ontwijkt, stuurt de bezoeker binnen een paar seconden weer weg.
3Is een vergelijking met een concurrent niet riskant?
Alleen als je hem oneerlijk maakt. Zet de feiten naast elkaar, benoem waar de ander sterker is en laat de lezer kiezen. Dat wordt beter gelezen dan een pagina waarin jij toevallig op elk punt wint, en het scheelt bovendien gedoe.
4Hoe voorkomen we dat varianten dubbele inhoud worden?
Door per variant op te schrijven waarin hij verschilt in plaats van de standaardtekst te kopieren en er een woord in te veranderen. Kun je dat verschil niet opschrijven, dan is het waarschijnlijk ook geen echte variant en kun je hem beter als optie op een pagina zetten.
5Wat mag je wel en niet beweren over een product?
Wat je mag zeggen hangt af van het soort product en de regels die daarvoor gelden; dat is iets om met de leverancier en zo nodig een jurist na te lopen. Onze vuistregel op de site is simpel: beschrijf wat het is en wat erin zit, en doe geen uitspraken over wat het bij iemand doet.
6Hoeveel onderhoud kost zo'n kleine shop?
Weinig, maar het moet wel gebeuren. Prijzen, voorraad en verkooppunten veranderen, en juist bij een kleine winkel valt het meteen op als iets niet meer klopt. Een korte ronde per kwartaal is genoeg. Zie onderhoud en support.