NKM Detailing verkoopt producten voor autoverzorging, binnen en buiten, in losse artikelen en in zes pakketten. Bestellen voor vijf uur betekent morgen in huis. Wij houden de winkel die dat mogelijk maakt in de lucht.
Bij een webshop is de site niet de etalage maar de kassa. Alles wat hier stilvalt, valt stil in het geld.
Bij een informatieve site kost een storing bezoek. Bij NKM kost een storing omzet, meteen en zichtbaar. De weg van winkelwagen naar bevestigingsmail moet daarom onder alle omstandigheden blijven werken.
Op de site staat dat een bestelling voor vijf uur de volgende dag geleverd wordt. Zo'n belofte maakt elke storing in de loop van de middag duurder dan dezelfde storing 's avonds.
Algemene voorwaarden, retourbeleid, klachtenregeling en privacyverklaring staan er allemaal, en dat hoort ook. Die pagina's moeten vindbaar blijven en bij het afrekenen de juiste kant op wijzen.
Niet omdat iemand iets fout doet, maar omdat een webshop uit meer losse onderdelen bestaat dan een gewone site.
WooCommerce, de betaalkoppeling, de verzendregels en de bevestigingsmail zijn vier onderdelen die los van elkaar worden bijgewerkt. Eén update die niet meebeweegt is genoeg.
Het gemene is dat het stil gebeurt. Er komt geen foutmelding, er komt alleen niets meer binnen. Wij rekenen daarom na elke onderhoudsronde zelf een testbestelling af.
Naast losse artikelen staan er zes samengestelde pakketten in de winkel, van het starterspakket tot het pakket met keramisch sealant. Elk pakket verwijst naar producten die ook los te koop zijn.
Verdwijnt of hernoemt een los product, dan kan een pakket half leeg raken zonder dat iemand het ziet. Bij het doorlichten leggen we de pakketten naast de losse artikelen.
Autoverzorging is beeld. Productfoto's zijn zwaar, en een webshop verzamelt ze in de loop van de tijd vanzelf.
Iemand die op zijn telefoon in de winkel staat te vergelijken, wacht niet. Laadtijd is bij een webshop geen techniek maar omzet, dus die houden we in beeld naarmate het aanbod groeit.
Het maandbedrag staat vast en de ronde staat in de agenda. Dat klinkt saai, en dat is precies de bedoeling: er hoeft niets kapot te gaan voordat er iemand kijkt.
Vier vaste momenten, met de winkel als uitgangspunt.
Gaat de winkel plat of hapert het afrekenen, dan hoeft NKM dat niet als eerste van een klant te horen.
Eerst een back-up, dan WordPress, WooCommerce, het thema en de plug-ins. Daarna zelf een testbestelling doen tot en met de bevestigingsmail.
Pakketten tegen losse producten, foto's op gewicht, laadtijd op een telefoon, en de verplichte pagina's nalopen op wat er inmiddels veranderd is.
Een nieuw product, een pakket erbij of een actie. In de opzet die er al staat, zodat de winkel niet langzaam uit elkaar groeit.
De techniek achter een webshop hoort geen dagtaak van de ondernemer te zijn.
Geen lijstje diensten van ons, maar de winkel zoals hij er echt staat. Klik gerust door.
Andere vraag? Neem gerust contact op.
Niet als klant bedoeld, maar als test. Wij kijken wat er draait, wat er achterstallig is en of een bestelling echt van winkelwagen tot bevestiging komt.
Bekijk meer werk of lees wat we verder voor je kunnen doen.